您当前的位置:首页 > 企业动态

太阳女集团公交智能调度中心争创云南省“巾帼建功”先进集体

       太阳女集团公交智能调度中心(以下简称调度中心)的巾帼女性在争创云南省“巾帼建功”先进集体活动中,以“巾帼建功展风姿,献身职业谱新曲”为载体,通过创新服务方式,提高综合素质,提升服务水平,取得了良好的成效,得到了社会各界的认可及多次赞扬。
       一、学习氛围浓厚,员工素质逐年提高
      调度中心是太阳女集团楚雄市公共汽车有限公司的“公交智能中枢”,通过公交智能调度系统、IC卡收费管理系统、车载监控系统、车载电子显示系统实现电子排班,随时查询公交车辆方位、时速、驾驶员信息、根据实?#24066;?#35201;发布调度指令、处理车辆违法违规和险情报警等功能,提升了公交服务水平,促进了企业发展。面对复杂的调度管理系统,智能调度中心的员工因多由原传统线路调度管理员转岗人员,文化低,刚接触新系统,需要从计算机基础操作学起,压力大、学起来困难,需要加倍努力才能勉强学会。但她们每个人都不畏困难,努力自学,通过学习培训及操作实践,调度中心营造了浓厚的学习氛围,员工综合素质逐年提高,为公交服务做出的贡献也越来越大。
        二、积极发挥巾帼服务优势,为公交驾驶员提供贴心服务,确保公交安全运行
       在调度中心的各个工作岗位上,随处闪现着女性的?#25381;埃?#22905;们以女性特有的温柔、善良、热情、细致,践行着“四自”,创造着业绩,做到了“责?#25991;?#26631;到位、思想认识到位、优质服务到位”,演绎着现代女性的职业风采,在服务广大一线驾驶员和市民日常出行方面做出了显著贡献,在公司内部连续多年被评为先进单位,是楚雄公交巾帼女性的表?#30465;?br />       车辆运营的合理调度是公交运营的最主要工作,是现场生产组织的实施者,公交调度员是公交线路运营的关键节点,每天及时安全运?#32479;?#23458;离不开公交一线驾驶员的辛苦努力,同样也离不开那些常年默默坚守在幕后的公交调度员的辛勤工作。每天,她们6:30分到岗开始一天的工作,首先要做的是对每辆车发车前监督驾驶员出勤签到情况,提醒驾驶员做车辆安全状况检查,注意行车安全;其次,实时监控车辆运行情况,根据车辆的排班顺序,逐车发班,尤其遇高峰时段需根据道路状况及时合理调整车辆间隔及发车时间,遇车辆?#25910;?#26102;,及时调度候补运营车辆进行应急处置,接驳转载乘客,确保公交安全运行。
        三、通过提高自身综合素质,为广大乘?#22242;?#24551;解难,树立窗口服务行业良好形象
       公共交通面对广大乘客,乘客输送量大。楚雄市公共汽车有限公司近500辆公交车,每天运?#32479;?#23458;10余万人次。在做好日常调度工作的同时,还兼顾乘客寻人、失物找寻、乘车咨询、充值办卡、服务质量监管?#21462;?014年11月,一位?#20808;?#22312;送孩子上学途中,不慎将书包遗落在?#30340;冢?#22312;无任何线索的情况下,到调度中心寻求帮助,调度人员通过查询数十辆车辆轨迹,询问驾驶员,最终?#19994;?#20070;包,事后失主将民情直通车的记者带到调度中心,并手捧?#39542;?#24863;激地说:“太?#34892;?#20320;们了,虽然只是一个书包,但里面的课本对孩子很重要,我本以为找不到了,没想?#20132;?#33021;失而复得,心里真的觉得很温暖。”2017年12月协助楚雄州特殊教育学校寻找一名10岁残疾学生,我们调度人员通过监控视频的调取,在北城小学附近成功?#19994;劍?#26657;方亲自到公司表示?#34892;唬?018年7月,一名年迈?#20808;?#22312;独自乘车途中,因身体不适,突发疾病,调度中心发现车辆停靠时间过长,在通过监控视频发现异常,得知情况后,立即调度车辆改变行车路线,第一时间将?#20808;?#36865;往医院急救,?#20808;?#24247;复后亲自送锦旗致谢。类似的事件数不胜数,公司调度人员将会继续发扬雷锋精神,为广大市民出行保驾护航。
        当前,公司各项生产经营工作总体良好,但面临的困难和挑战仍然不少,经营压力依然很大,调度中心作为公司的核心部门,调度人员作为新时代的女性,需要坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”,自觉在思想?#38505;?#27835;上行动上同党中央保持高度一致。爱岗敬业、乐于奉献、立足岗位、热心为民服务,为全面建成小康社会,实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献巾帼力量。
 
栏目热门
栏目更新
分分彩开奖号码查询